Términos y Condiciones de Fabricación a Pedido – Latas y Moldes Chile
Las presentes condiciones regulan la fabricación a pedido de bandejas de horno, moldes para panadería y productos metálicos industriales realizados por Latas y Moldes, fábrica especializada en la producción de bandejas de horno en Chile. Al solicitar una cotización y confirmar un pedido, el cliente declara conocer y aceptar íntegramente los siguientes términos.
1. Abono Inicial para Ingreso a Producción
Para iniciar la fabricación de productos a medida, se requiere un abono previo del 50% del valor total del pedido. Este anticipo permite cubrir costos de materiales, insumos y planificación de producción.
El saldo restante deberá ser pagado en su totalidad una vez finalizado el proceso de fabricación y antes de la entrega o despacho del pedido.
2. Carácter No Reembolsable del Anticipo
El abono inicial no es reembolsable en caso de cancelación unilateral por parte del cliente, debido a que los productos son fabricados bajo especificaciones particulares y los materiales son adquiridos específicamente para cada orden de trabajo.
3. Política de Cancelación y Modificaciones
- Cualquier modificación en medidas, espesores, perforaciones u otras especificaciones técnicas deberá ser solicitada por escrito.
- Los cambios pueden implicar variaciones en el precio y en los plazos de entrega.
- Si la fabricación ya se encuentra en proceso, podrán generarse costos adicionales asociados al trabajo ejecutado.
4. Plazos de Pago y Retiro
- El saldo pendiente debe ser cancelado antes de la entrega del producto.
- Nos reservamos el derecho de retener la entrega hasta confirmar el pago total.
- Si transcurren más de 30 días hábiles desde la notificación de que el pedido está terminado y el cliente no ha pagado el saldo, la empresa podrá cancelar el pedido sin derecho a reembolso del anticipo.
5. Tiempos de Entrega
El plazo de fabricación de bandejas de horno y moldes metálicos a medida es variable y depende de:
- Tipo de producto solicitado.
- Material utilizado (acero, enlozado, perforado, etc.).
- Cantidad requerida.
- Disponibilidad de insumos.
El cliente recibirá una estimación de plazo al momento de confirmar su pedido.
6. Retrasos y Contingencias
Pueden existir contingencias externas fuera de nuestro control, tales como cortes de energía, fallas de maquinaria, retrasos en proveedores, desastres naturales u otros eventos de fuerza mayor.
En tales casos, se informará oportunamente al cliente. Estos eventos no generarán penalizaciones ni compensaciones económicas.
Si el retraso fuese atribuible exclusivamente a la empresa y se imposibilita la entrega, el cliente podrá solicitar la devolución del anticipo.
7. Inspección y Aceptación del Producto
El cliente deberá revisar el producto al momento de la entrega o dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles. Transcurrido dicho período sin observaciones formales, se entenderá que el producto ha sido aceptado conforme.
8. Envíos y Retiros
- Retiros en taller:
Lunes a Jueves: 08:00–12:00 y 13:00–16:00 hrs.
Viernes: 08:00–14:00 hrs. - Despachos: Se realizan de lunes a jueves, el día hábil posterior al pago total del saldo.
- Trabajamos con empresas externas de transporte como Starken, Varmontt y Pullman Go.
- El costo de envío es por cuenta del cliente y bajo modalidad «por pagar».
9. Garantías y Legislación Aplicable
Las condiciones de garantía y devoluciones se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones.
La fabricación y comercialización de nuestros productos se rige por la legislación vigente en la República de Chile, incluyendo la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores cuando corresponda.
10. Facturación
Emitimos factura electrónica conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII). Nuestra situación tributaria se encuentra al día.