Abono Inicial y Condiciones de Fabricación a Pedido

Abono Inicial:

  • Para la fabricación a pedido, es necesario realizar un abono previo del 50% del total del pedido para poder ingresar su solicitud a producción. Este abono inicial será descontado del monto total del pedido, el cual deberá ser cancelado en su totalidad una vez que el proceso de fabricación haya concluido.

No Reembolsable:

  • El abono inicial no es reembolsable en caso de cancelación del pedido por parte del cliente, debido a que se utiliza para cubrir los costos de materiales y el inicio del proceso de fabricación.

Política de Cancelación:

  • En caso de que el cliente desee cancelar el pedido después de que la fabricación haya comenzado, el abono inicial no será devuelto y el cliente podría estar sujeto a cargos adicionales por el trabajo ya realizado.

Plazos de Pago:

  • El saldo restante del pedido deberá ser pagado en su totalidad antes de la entrega del pedido. Nos reservamos el derecho de retener la entrega hasta que el pago completo haya sido recibido.

Modificaciones del Pedido:

  • Cualquier cambio en las especificaciones del pedido deberá ser solicitado por escrito y puede implicar costos adicionales y cambios en el tiempo de entrega. Las modificaciones están sujetas a aprobación y disponibilidad de materiales.

Retrasos y Contingencias:

  • Tenga en cuenta que pueden surgir contingencias externas, como cortes de luz, fallas de maquinaria, desastres naturales, o cualquier otra situación imprevista que puede causar retrasos en la producción y entrega de los productos. En tales casos, haremos todo lo posible para informarle oportunamente sobre cualquier retraso y trabajar para minimizar el impacto en su pedido.
  • Si el pedido se retrasa debido a causas atribuibles exclusivamente a nosotros y no se puede cumplir con la fecha de entrega acordada, el cliente tiene derecho a solicitar el reembolso del abono inicial.

Inspección y Aceptación:

  • Una vez entregado el producto, el cliente deberá inspeccionarlo y notificar cualquier discrepancia o defecto dentro de los 5 días hábiles. Pasado este periodo, se considerará que el cliente ha aceptado el producto tal como fue entregado.

Tiempos de entrega y Contingencias

El tiempo de entrega es variable y depende de varios factores, como el tipo de producto, el material utilizado y la cantidad solicitada. Por favor, tenga en cuenta que este tiempo puede variar dependiendo de la complejidad del producto y de la disponibilidad de los materiales. Estaremos encantados de proporcionarle una estimación del tiempo de entrega una vez que recibamos su solicitud.

Sin embargo, en algunos casos, pueden surgir contingencias externas que estén fuera de nuestro control, como cortes de luz, fallas de maquinaria, desastres naturales, o cualquier otra situación imprevista que pueda causar retrasos en la producción y entrega de los productos. En tales casos, haremos todo lo posible para informarle oportunamente sobre cualquier retraso y trabajar para minimizar el impacto en su pedido. El cliente acepta que estos retrasos no serán motivo de penalización ni compensación alguna.

  • Horario de atención: Para retiros de forma presencial en nuestro taller el horario disponible es:
    Lunes a Jueves de 08:00 a 12:00 y de 13:00 a 16:00 horas.
    Viernes de 08:00 a 14:00 horas.
  • Envíos: Los pedidos se envían de Lunes a Jueves, el día hábil posterior a la cancelación total del saldo del pedido.
    Colaboramos con empresas externas de transporte para los envíos, entre las cuales se incluyen Starken, Varmontt y Pullman Go.
    El costo del envío corre por cuenta del cliente y se realiza en modalidad «por pagar».

Consideraciones Generales:

  • Garantías y devoluciones, Nuestras políticas de devoluciones y reembolsos se encuentra detalle en el siguiente enlace https://www.latasymoldes.cl/politica-de-devoluciones/
  • Factura electrónica, Trabajamos con factura electrónica, con nuestra situación tributaria al día en SII.